Точки роста для магазина нижнего белья

Повышение объема продаж необходимо для развития вашего бизнеса, для его успешности и процветания. И совсем неважно, занимаетесь вы онлайн продажами нижнего белья и купальников или развиваете розничный магазин. При этом развитие вашего бизнеса напрямую зависит от его формата и существуют определенные точки роста для каждого типа, которым стоит уделить внимание.

Повышение продаж в интернет-магазине нижнего белья

У любого интернет-магазина существуют две основные точки роста. Первая точка – это расширение ассортимента: в ширину (новые модели, новые марки, новые товары) и в глубину (размерный ряд, новые цвета и новые фактуры. Когда мы продаем одну группу товаров, например, боди – сколько разновидностей боди мы можем иметь на остатках – пусть 200-250 единиц. Для интернет-магазина это очень мало: эффективные продажи начинаются, когда количество товара одномоментно на сайте начинается с 2000-3000. Если говорить о расширении в глубину: у нас могут быть представлены, например, гладкие бесшовные боди, ничего не мешает добавить нам на сайт боди с кружевом, новые цвета и расширить размерную линейку.

Первое и самое главное: интернет-магазин становится интересным тогда, когда его ассортимент ежедневно обновляется.

Небольшой лайфхак: на ваш сайт будут заходить различные покупатели, которые не знают, какие товары в каком сезоне были представлены, поэтому страница с товарами прошлых коллекций будет негативно сказываться на общем имидже компании. Вы можете использовать коллекции прошлого сезона как повод для проведения распродажи, но только, если планируете продать их без остатков.

Расширение географии продаж может быть также в ширину (новые города, регионы и государства) и в глубину (новые курьерские службы, новые способы доставки). У вас всегда должно быть несколько партнеров по доставке: есть службы курьеров, которые хорошо работают с определенными регионами, есть Почта России, которая доставляет везде, но не всегда быстро. На вашем сайте должно быть представлено несколько вариантов доставки: лично в руки, в пункт выдачи, на почту – это сделает доставку максимально удобной для клиента.

Основные технологии увеличения продаж в интернет-магазине нижнего белья направлены на улучшение юзабилити (повышение удобства пользования сайтом) и должны учитывать психология зрительного восприятия товаров покупателями.
Презентация ассортимента:

• по функциональному предназначение товара (нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия);
• по цветовым предпочтениям;
• по особенностям кроя.

Группировка товара на сайте осуществляется с помощью настройки фильтров и сортировок, и чем их больше, тем легче покупателю найти необходимый товар. Не забывайте про строку «Поиск» и оформление страницы с выдачей результатов.
Для интернет-магазинов всегда важно экспериментирование с ценами. Товары-субституты (взаимозаменяемые товары) повышают продажи лидеров цен, потому что покупатель всегда рад выгодной покупке. Если в интернет-магазине будет несколько похожих комплектов белья по разным ценам, то клиенты, радуясь экономии, с больше вероятностью совершат покупку.
Товары с низкими ценами всегда привлекают новую аудиторию, поэтому есть смысл добавлять новые бренды и марки низкого ценового сегмента, даже если они не приносят большой выгоды. Клиент покупает товар сначала по низкой цене, а потом возвращается в ваш магазин уже как лояльный покупатель. Бесплатная доставка также является стимулом к покупке, особенно если вы доставляете дорогие товары.
Персонализация скидок повышает продажи. Вы можете настроить скидки на регионы, которые редко покупают, новый посетителей или тех, кто давно не совершал покупку. В данном случае скидки не только мотивируют совершить покупку, но и повышают лояльность клиента.

Рост продаж в офлайн магазине нижнего белья

У розничного магазина существует так же две основные точки роста – ограничение ассортимента и увеличение количества постоянных покупателей. Рассмотрим более подробно эти моменты:

Ограничение ассортимента – необходимое решение для оффлайн-магазина, ведь мы не можем показывать все товары и должны четко опираться на спрос. Ограничение ассортимента может быть обосновано:

• потребностями конкретной целевой аудитории, которая ходит именное в этот магазин;
• вместимостью торгового зала;
• сезонностью.

Увеличение количества постоянных покупателей – голубая мечта каждого владельца бельевого магазина! Для роста постоянных клиентов необходимо уделять внимание следующим факторам:

• атмосферность и мерчендайзинг;
• программа лояльности;
• работа персонала магазина

Все это является основой визуального мерчендайзинга. Кроме того, важно помнить, что основные технологии увеличения продаж в офлайн магазине заключаются в психологии воздействия на все органы чувств покупателя.
Визуализация торгового зала должна быть направлена на привлечение конкретной целевой аудитории и обеспечение видимости товаров.
Презентация ассортимента должна сегментировать представленный товар по следующим признакам:

• по функциональному предназначению товаров – спортивное белье, белье для кормления, эротическое или корректирующее белье;
• по модности и актуальности – новинки все представлены в одном месте, отдельно от sale-коллекций;
• по комплексности покупки – комплекты белья, представленный вместе, продадутся с большей вероятностью.

Устойчивость ценовой политики также важна для повышения розничных продаж. В розничном магазине товары-субституты (взаимозаменяемые товары) снижают продажи и увеличивают остатки. Товары KVI (товары с низкой ценой) увеличивают конкурентоспособность, а бессистемные скидки негативно влияют на увеличение продаж. Поэтому необходимо уделить внимание персонализации скидок — для тех покупателей, которые уже имеют карты лояльности.

Таким образом, в офлайн-магазине и онлайн-магазине точки роста опираются на противоположные действия, которые можно рассмотреть на схеме:

Важно понимать, что повышение объема продаж – это постоянная работа, которая невозможна без прогнозирования и анализа результатов. При планировании действий – будь то закупка товара или прогнозирование скидок, надо помнить, что формат магазина играет определяющую роль в ваших действиях.